С 1 сентября 2026 года управляющие компании обязаны организовать взаимодействие с жильцами многоквартирных домов через национальный мессенджер MAX. Данная инициатива закреплена в постановлении Правительства КБР, которое вносит изменения в порядок управления многоквартирными домами, установленный постановлением от 15 мая 2013 года № 416.

Документ, разработанный Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства России, нацелен на улучшение качества предоставляемых коммунальных услуг и оптимизацию коммуникации между управляющими организациями и собственниками жилья. Основная задача нововведения заключается в создании быстрого, удобного и безопасного канала связи, с помощью которого жильцы смогут оперативно отправлять обращения по вопросам коммунального обслуживания, состоянию общего имущества и графикам ремонта, а также получать документально подтверждённые ответы.

Выбор мессенджера MAX обусловлен его высокой безопасностью и способностью эффективно функционировать даже при ограничениях мобильного интернета. Данный мессенджер включён в «белый список» Минцифры России, что гарантирует безопасную цифровую среду для оказания жилищно-коммунальных услуг. Это новшество станет важным шагом в сторону повышения прозрачности и доступности информации для граждан, что, в свою очередь, должно способствовать улучшению качества жизни в многоквартирных домах.