Отраслевой институт развития «Кавказ.РФ», который стал первым сертифицированным центром компетенций в сфере туризма, представил готовое решение для отельеров — инструкцию по заселению туристов через мессенджер МАХ. Эти материалы, как сообщается на Кабардино-Балкарской правде, помогут значительно сократить время на заселение, стандартизировать процесс, снизить нагрузку на сотрудников и избежать ошибок при ручном вводе данных, что особенно актуально в контексте соблюдения требований миграционного учёта.
Тимур Кебеков, заместитель генерального директора «Кавказ.РФ», заявил: «Наша разработка направлена на повышение эффективности труда в туризме. С её помощью отели имеют возможность внедрить заселение через национальный мессенджер к сентябрю, когда это будет необходимо в соответствии с требованиями законодательства. Следуя рекомендациям, обеспечить такую возможность отель сможет в среднем за месяц, а при наличии оборудования для сканирования QR-кодов – за несколько дней». Эффективность нового решения заключается в том, что оно упаковано в отраслевое коробочное решение, доступное любому представителю индустрии на сайте Производительность.РФ.
Одним из ключевых преимуществ нового подхода является автоматическое заполнение регистрационных форм благодаря интеграции с «Госуслугами». В инструкции подробно объясняется, какое оборудование необходимо использовать, как его установить и подключить к системе управления гостиницей, а также как обучить персонал для работы с новым способом заселения.
Внедрение данной технологии позволит снизить операционную нагрузку на фронт-офис отеля на 20 процентов и сократить время ожидания гостей при заселении с восьми до двух минут, что, безусловно, повысит лояльность клиентов.
На сайте Производительность.РФ также размещено множество типовых решений от Центра компетенций, которые доступны любому предпринимателю из сферы туризма. В этих материалах собраны лучшие практики отрасли, касающиеся оптимизации процессов заселения, создания уникальных турпродуктов, работы с системами бронирования, а также организации уборки и стирки в гостиницах.
Подготовила Ольга КЕРТИЕВА