Правительство России приняло новое постановление, которое позволяет заселяться в отели без необходимости предоставления бумажных документов. С 2026 года начнётся тестирование цифровых сервисов для предварительного оформления документов в пилотном режиме. В проекте участвуют такие крупные отельные сети, как Cosmos Hotel Group и Radisson Hotel Group. Подробности можно найти на сайте Правительство КБР.

Представители Cosmos Hotel Group отмечают, что цифровизация значительно упрощает процесс для гостей и снижает нагрузку на сотрудников. Гости смогут заранее заполнять анкеты и давать согласие на обработку своих данных через чат-бот в мессенджере. При заезде будет достаточно сверить информацию с паспортом, что исключит ошибки, связанные с ручным вводом данных.

Для бизнеса такие изменения означают повышение производительности благодаря автоматизации рутинных операций. Гостям это обеспечит удобство и экономию времени, так как все действия по бронированию и регистрации можно будет выполнить дистанционно, ещё до прибытия в отель.

Минэкономразвития РФ сообщает, что для обмена данными между гостем и отелем будет использоваться национальная платформа — мессенджер MAX. Это станет новым этапом перехода от ручного ввода к автоматической загрузке данных из государственных систем, что существенно уменьшит риск ошибок и снизит административную нагрузку.

Запланировано активное внедрение и масштабирование этих технологий в 2026 году, что обещает значительно модернизировать процедуру заселения в гостиницы по всей России.